A TEORIA DO JOB TO BE DONE NO PROCESSO DE INOVAÇÃO NAS PEQUENAS EMPRESAS
AUTORIA
Mariana Rodrigues Martins , Kelly Cristina De Lira Lixandrão
ABSTRACT
Em um mercado cada vez mais competitivo e globalizado, a inovação se configura como um fator essencial para o desenvolvimento socioeconômico das empresas e das regiões em que elas estão inseridas. O objetivo deste estudo é verificar as principais características, dificuldades e resultados envolvendo a aplicação da teoria do Job to be done na implantação da inovação em micro e pequenas empresas da região sul da cidade de São Paulo. Para tanto, foi realizada uma pesquisa semiestruturada baseada na ferramenta Radar da Inovação. Para efeito comparativo de evolução, a mesma foi aplicada em três tempos distintos: radar zero (R0), que corresponde ao grau de inovação da empresa no momento de adesão ao programa ALI, radar um (R1) grau no meio do programa e radar dois (R2), grau de inovação alcançado após a participação em um ciclo completo do programa. Foi aplicado em uma amostra de 11 micro e pequenas empresas do município. O estudo foi aplicado a partir da metodologia do Projeto Agentes Locais de Inovação (ALI) implantado pelo Sebrae, juntamente ao CNPq e é qualitativa. O Job to be done faz parte de uma das fases do programa e procura trazer a inovação a partir da descoberta do progresso que o cliente procura ao adquirir um produto ou serviço da empresa, agregando valor, melhorando a experiência do cliente e aumentando a lucratividade da empresa.
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