UM ESTUDO SOBRE O ATENDIMENTO DA UNIDADE PROGRAMA SAÚDE DA FAMÍLIA CENTRO DE ARINOS MINAS GERAIS: ATRAVÉS DA PERCEPÇÃO DE SEUS STAKEHOLDERS
DOCUMENTAÇÃO
Tema: Administração Pública
Temas Correlatos: Gestão estratégica;
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Certificado de Ana Lúcia Ferreira Oliveira De Freitas
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AUTORIA
Ana Lúcia Ferreira Oliveira De Freitas , Karina Da Costa Vieira
ABSTRACT
A saúde pública preza por princípios institucionais que garantam eficiência e qualidade no atendimento à população, um dos meios para que isso aconteça é através da atenção primária à saúde. Pretende-se discutir e analisar o atendimento do Programa Saúde da Família - PSF por ser a porta de entrada para o Sistema Único de Saúde - SUS. Essa presente pesquisa buscou responder qual a percepção dos stakeholders sobre o atendimento da unidade PSF Centro de Arinos Minas Gerais. Para conseguir respondê-la, foi necessário alcançar o objetivo geral, investigar a percepção dos stakeholders sobre o atendimento da unidade PSF Centro de Arinos. O método utilizado foi quantitativo através da aplicação de um questionário aos usuários do PSF em que obteve-se 102 respostas, e qualitativo através de entrevistas com cinco agentes de saúde, uma enfermeira, duas auxiliares de enfermagem, uma recepcionista, um médico e a coordenadora do PSF. Constatou-se a necessidade de melhora no feedback entre os colegas de trabalho; trabalhar ações motivacionais; no atendimento médico pela rotatividade e na viabilidade em oferecer mais especialidades médicas como a área psicossocial, uma vez que a maioria dos casos que chegam no PSF são relacionados a problemas sociais.
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