ABSTRACT

Este estudo teve como objetivo analisar como as estratégias de marketing auxiliam na prospecção de clientes de uma empresa financeira, apresenta-se como um estudo de caso de natureza qualitativa e descritiva, realizada em uma organização do ramo financeiro. Os dados foram coletados por meio de observação e entrevista não estruturada com os gestores da empresa, sendo estes analisados recorrendo-se a técnica de análise teórica comparativa. Os principais resultados demonstram que a organização possui algumas práticas estratégicas de marketing que auxiliam na prospecção de clientes, contudo,  poderia investir em novas práticas, pois a correta realização da prospecção ajuda na redução do custo da venda, além de manter uma boa carteira de clientes, auxiliando na realização das operações com mais eficiência e objetividade. Com isso, pode-se concluir que de certa forma, o marketing da empresa é eficaz, atingindo seu público, trazendo bons resultados para a organização e gerando valor aos clientes. Porém, poderia trazer novos e melhores resultados se fosse dada a devida atenção ao público jovem e à população em geral, que ainda não fazem parte da audiência alvo da empresa.