ABSTRACT

Este estudo faz uma abordagem sobre a ferramenta Balanced Scorecard (BSC) para o gerenciamento estratégico na construção civil. Esta abordagem pretendeu incorporar valor ao setor através do gerenciamento e execução de obras, a fim de obter bons níveis de desempenho. Buscaram-se subsídios para a criação de uma proposta de mapa estratégico de objetivos e indicadores baseados nos preceitos do BSC para aplicação na execução de empreendimentos da construção civil. Este estudo teve natureza aplicada, com objetivos exploratórios, e através de pesquisa bibliográfica foram reunidos recursos que fundamentaram a estruturação do modelo. Os dados foram coletados por meio de observação em uma obra e entrevistas de avaliação feitas com profissionais, em uma abordagem qualitativa. Através da análise do modelo, verificou-se a aplicabilidade do método proposto. Foi possível, através da apresentação de objetivos e indicadores, compreender tanto a necessidade de utilizá-los, quanto a contribuição destes para a melhoria da gestão de obras. A ferramenta proposta possui potencial para auxiliar gestores, pois, além de seu fácil entendimento, atinge as demandas básicas de execução de obras da construção civil.