CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS: CRIAÇÃO OU TERCEIRIZAÇÃO.
DOCUMENTAÇÃO
Tema: Gestão estratégica
Temas Correlatos: Administração Pública;
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AUTORIA
Monique Ferreira Cavalcante
ABSTRACT
O presente artigo apresenta a conceito de Centro de Serviços Compartilhados ( CSC) e discute sobre uma decisão que as organizações precisam tomar: Criar ou Terceirizar? Para análise dessas características, além da literatura do CSC, foram escolhidas duas teorias: Visão Baseada em Recursos (VBR) e Economia dos Custos de Transação (ECT).
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Gostaria de parabenizar pela realização da pesquisa e gostaria de sugerir para investigações futuras a análise de decisão de terceirização por meio da cadeia de valores.
