Papel das Mídias Sociais na Visibilidade e Credibilidade do Serviço de ONGs do Município do Rio de Janeiro
AUTORIA
Marina Dias De Faria , Fábio Barboza , Rachel Macedo
ABSTRACT
A cada ano vem crescendo o número de organizações voltadas para o cunho social. No entanto, ainda são poucos os estudos que dão conta da gestão de imagem com o uso de redes sociais por instituições de Terceiro Setor. Foi definido como objetivo da presente investigação analisar o papel das mídias sociais na visibilidade e na credibilidade do serviço prestado por instituições de terceiro setor voltadas para crianças carentes. Para atingi-lo, foram realizadas entrevistas semiestruturas com os responsáveis pela comunicação das Organizações Não Governamentais Casa Ronald McDonald-RJ, Sonhar Acordado-RJ e INCAvoluntário. Adicionalmente foram observados o Facebook e Instagram das respectivas instituições, utilizando o método de análise de conteúdo para avaliação dos dados coletados. Os resultados encontrados relatam que as instituições apresentam falhas de comunicação da instituição com o público envolvido por meio das mídias digitais. Ficou claro que as ferramentas digitais são subaproveitadas principalmente por desconhecimento de suas potencialidades.
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