IDENTIFICAÇÃO E MENSURAÇÃO DOS DIRECIONADORES DE VALOR NO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO APONTADOS PELOS PROFISSIONAIS DE INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS
AUTORIA
Rodolpho De Oliveira Carvalho
ABSTRACT
O presente estudo tem por objetivo identificar e mensurar os direcionadores de valor apontados pelos profissionais de instituições financeiras. Quanto aos procedimentos, a pesquisa foi do tipo bibliográfica e survey. O universo da pesquisa foi composto pelos profissionais de agências bancárias das cidades de Sousa - PB, Cajazeiras - PB e Juazeiro do Norte – CE, obtendo uma amostra total de 54 observações. Os dados da pesquisa foram coletados através de um questionário semiestruturado, as perguntas foram distribuídas por meio de uma escala do tipo Likert, com sete pontos. Observa-se no questionário um total de 24 perguntas direcionadoras que foram divididas em quatro fatores, conforme expresso em Damodaran (2007). O problema foi abordado de forma quantitativa através da análise fatorial, utilizando como parâmetro o grau de importância dado pelos respondentes a cada variável direcionadora. O principal resultado do estudo foi a atribuição de um alto grau de importância ás variáveis direcionadoras do fator Inovação por parte dos participantes da pesquisa.
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Prezados autores, primeiramente gostaria de parabenizá-los pela pesquisa, muito interessante e relevante não só para o mercado financeiro, mas podendo ser expandida para as demais áreas de negócio. Na fundamentação teórica sugiro trazer mais conceitos de diferentes autores sobre o que são os direcionadores de valor, pois foca muito em sua importância para o mercado e tomada de decisão. No último parágrafo da fundamentação teórica existe um link entre os direcionadores de valor e as capacidades diferenciadoras sem anteriormente terem sido apresentados os direcionadores de valor. Quais foram as perguntas utilizadas no questionário? Por fim também gostaria de ter visto exemplos de sistemas de informações gerenciais e quais ferramentas estes utilizam.
O texto está bem escrito e segue as normas de escrita de um trabalho científico. Quanto a análise estatística, há autores que ponderam ser necessário, para condução da análise fatorial, um mínimo de 5 respondentes por questão. Quanto a análise das comunalidades, sugiro incluir autor com a definição, visto que essa não é a definição dada por Hair et Al. (2009), por exemplo. Considera-se comunalidade o que as variáveis tem em comum entre si. Além disso, a interpretação dos resultados da AFE também estão equivocados, em relação ao número de fatores x número de componentes: deveria ser a mesma coisa. Consultar trabalhos como o do Hair et al e outros de estatística que são voltados para a AFE para rever a análise.
A fundamentação e a construção da problematização poderia ser mais profunda. Poderia usar mais trabalhos científicos revisado por pares. Poderia discutir mais os achados com a teoria na análise de dados. Sugiro também enfatizar as contribuições teóricas e gerenciais do estudo.
