Avaliação e seleção de empresas prestadoras de serviço de recapagem de pneus por meio do método AHP
AUTORIA
Paulo Mantelatto Pecorari
ABSTRACT
A recapagem de pneus de carga é economicamente importante, pois contribui para a redução do custo operacional das transportadoras, e ambiental, pois reduz uso de recursos naturais, como por exemplo, o petróleo. No Brasil, principalmente por se tratar de uma vantagem econômica, as empresas transportadoras têm o costume de recapar os seus pneus. As empresas Brasileiras que realizam este tipo de atividade, possuem nível de qualidade de padrão internacional, obtidas pela implementação e certificação das Normas ISO e são regulamentados no quesito segurança pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO). Este trabalho tem como objetivo analisar os principais critérios que são considerados pelas empresas transportadoras no momento de selecionar a empresa prestadora de serviço de recapagem de pneus. Para responder a este objetivo, foi realizada uma pesquisa do tipo Survey, com 157 empresas transportadoras, localizadas no interior do estado de São Paulo. Os resultados deste estudo mostraram que as empresas transportadoras priorizam os seguintes fatores para selecionar as empresas prestadoras de serviço de recapagem: o comprometimento da empresa, o preço da recapagem e o atendimento no período de garantia.
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