ABSTRACT

O Capital humano é o conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor econômico. São os atributos adquiridos por um trabalhador por meio da educação, perícia e experiência. O capital humano representa o conhecimento acumulado que está incorporado nas mentes das pessoas nas organizações. Ele é importante para as organizações porque serve como fonte de inovação e renovação estratégica. Os indivíduos carregam capital humano quando ingressam em uma organização e assumem seu talento, habilidades e conhecimento com eles quando saem da organização. Assim, o capital humano é de natureza volátil. As organizações são, portanto, desejosas de fazer o possível para promover e desenvolver o capital humano como um meio de alcançar vantagem competitiva sustentável. Este resumo estendido foi elaborado por meio de pesquisa bibliográfica e argumenta que a Programação Neurolinguística (PNL) tem o potencial de desenvolver e aprimorar o estoque de capital humano na organização por meio da modelagem dos colaboradores que se destacam. A PNL surgiu na década de 1970 da Universidade da Califórnia e utiliza modelos de comunicação para identificar como funciona a mente das pessoas e como podemos nos comunicar com elas usando sua linguagem e critérios. Na área profissional, as estratégias da Programação Neurolinguística têm sido uma excelente ajuda para os Programas de Qualidade, ao serem aplicadas como técnicas de persuasão e de motivação, formação de equipes, tomada de decisões, conflitos de interesses, melhorias na comunicação interna, em compras e vendas, no treinamento e desenvolvimento de carreiras e em negociações.

Palavras-chave: Capital humano, PNL – Programação Neurolinguística, Organizações, Treinamento, Modelagem.